Bilješka u Knjizi inspekcije

U petak popodne, naš QC je okrenuo knjigu inspekcije na nasumično odabranu stranicu i naglas pročitao jedan red: "WL kupac je pitao da li anoda radi u kišnici, a ne u morskoj vodi."

Niko se nije sjetio da je to napisao. Niko se nije sjetio da je odgovorio. Stranica je od prije šest sedmica.

Pratili smo projekat. Kupac je pretpostavio "voda je voda". Naša prodaja je navela Ru-Ir ploču, koja je dobra za bočatu i morsku vodu, ali kišnica gotovo bez hlorida i nekih ostataka herbicida iz krovnog rezervoara je drugačiji posao. Ploča ne bi umrla za nedelju dana, ali bi životni vek odlegao, a kupac bi to kasnije nazvao "problem premaza".

U ponedjeljak smo vratili jedan red: "Rezervoar za kišnicu - prebacite na Ir-Ta, a ne Ru-Ir. Ista veličina, drugačiji premaz." Nema nove bitke za citate, nema tehničke brošure, samo jedan red u odgovoru.

Anoda nikada nije pogrešno proizvedena. Pitanje je samo postavljeno prerano i odgovoreno prekasno.

Počeli smo da vodimo rubriku "glupo pitanje" u inspekcijskoj knjizi. Da se ne smejem. Da se uhvati rečenica koja odlučuje da li premaz traje pet godina ili osamnaest meseci - pre nego što se narudžba preseče, a ne posle.